よくある質問

最終更新日：2026年2月25日

会社名：豫州江荘貿易株式会社

住所：豫州市豫川街豫順路255号

法定代表者：陳秀路

統一社会信用コード：91411081MAK406T752

よくある質問（FAQ）

当社の製品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！お客様がショッピング中に直面する可能性のある疑問を迅速に解決できるよう、以下のよくある質問とその詳細な回答をまとめました。ご確認ください。もし他に質問がある場合は、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q1：御社の取り扱い商品は何ですか？

A1：当社は日本国内で全品目を取り扱っており、日常的に必要な商品から特色ある商品まで、豊富なショッピングの選択肢を提供しています。

Q2：注文を完了した後、どれくらいで処理されて発送されますか？

A2：お支払いが完了後、1～3営業日以内に注文確認、商品準備などの処理を行います。注文処理が完了次第、すぐに発送手続きを行い、迅速に商品をお届けします。

Q3：商品発送後、どれくらいで届きますか？

A3：商品は発送後、7～15営業日以内にお届けします。なお、通関時間は含まれておらず、通関の時間は商品の配送先の税関政策によって異なる場合がございますので、ご了承ください。

Q1：御社はどのようなお支払い方法をサポートしていますか？

A1：当社では、安全で便利なお支払い方法をいくつかご用意しています。以下の方法からお選びいただけます：

クレジットカード決済：American Express、JCB、Mastercard、VISAの4つの主要クレジットカードに対応しています。決済は暗号化されており、安全で安心です。
代引き：代引きサービスを提供しており、この方法を選択する場合、580円の手数料が追加されます。この手数料は商品受け取り時に配送員にお支払いいただきます。

Q2：支払いに失敗した場合はどうすればいいですか？

A2：支払いに失敗した場合、クレジットカード情報が正しいか、カードの残高や限度額が十分かを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、カスタマーサポートにご連絡ください。

Q1：商品の価格には税金は含まれていますか？

A1：はい、すべての商品価格には関連する税金が含まれていますので、注文時に追加で税金を支払う必要はありません。安心してご購入いただけます。

Q2：商品購入に関税がかかりますか？関税は誰が負担しますか？

A2：関税に関する事項は、商品配送先の税関の政策に基づきます。関税が発生する場合、その費用はお客様のご負担となります。具体的な関税の基準については、現地の税関またはカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q1：カスタマーサポートにはどのように連絡できますか？

A1：以下の方法でカスタマーサポートにご連絡いただけます。迅速に対応いたします。

Q2：カスタマーサポートの営業時間は何時ですか？

A2：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）までです。営業時間外の問い合わせについては、営業時間内に最初にご対応いたします。