最終更新日：2026年2月25日
会社名：豫州江荘貿易株式会社
住所：豫州市豫川街豫順路255号
法定代表者：陳秀路
統一社会信用コード：91411081MAK406T752
返品・交換ポリシー
当社の製品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の法的権利を保護し、返品・交換に関する事項を明確にするために、本ポリシーを策定しました。お手数ですが、以下の内容をよくお読みください。
1. 返品・交換の期限および基本ルール
商品を受け取った後、7日以内に無料で返品・交換を申請できます（商品が損傷していない、使用されていない、包装が完璧であり、再販可能な状態であることが条件です）。
特別地域に関する説明：沖縄県、北海道、鹿児島県にお住まいの方は、返品・交換の際、送料1990円をご負担いただく必要があります。
2. 返品先住所
返品の際は以下の住所にご送付ください：
住所：豫州市豫川街豫順路255号 （返品の際、注文番号と連絡先を包みの中に記載していただけると、迅速に処理ができます。）
3. 返金処理について
返品商品（損傷がない、返品・交換ルールに適合）の確認後、15営業日以内に返金処理を開始いたします。
ご注意：返金が口座に反映される時間は、ご利用の銀行の処理により異なる場合があります。しばらくお待ちいただき、ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
4. 注文および物流に関する補足
- 日本国内で全品目を取り扱っており、注文は1～3営業日以内に処理し、発送手続きを行います。
- 商品のお届け時間：発送後、7～15営業日以内にお届け（通関時間は含まれていません）。具体的な配送時間は、物流の実際の配達に基づきます。
5. カスタマーサポートの連絡先
返品・交換の際にご不明な点がある場合や、返品・交換を申請したい場合は、以下の方法でご連絡ください：
- メール：service@mail.romveluxe.com
- 電話：+86 17033008391
カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）
ご理解とご協力に感謝いたします。迅速で効率的な返品・交換サービスを提供できるよう努めてまいります。
