保証ポリシー

最終更新日：2026年2月25日

会社名：豫州江荘貿易株式会社

住所：豫州市豫川街豫順路255号

法定代表者：陳秀路

統一社会信用コード：91411081MAK406T752

製品保証ポリシー

当社の製品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！お客様の法的権利を保護し、安心して製品をご使用いただくために、本保証ポリシーを策定いたしました。以下の内容をご確認ください。

当社は日本国内で全品目を取り扱っており、すべての販売された製品は1年間の無料保証が適用されます（保証期間は商品受け取り日から計算され、物流の受領記録を基準とします）。

保証範囲：保証期間内に製品に自社の品質問題（人為的損傷、外部衝撃、不適切な使用によるものを除く）が発生した場合、無料で修理または部品交換を行います（具体的な故障状況に基づきます）。
保証対象外：人為的損傷、外的衝撃、不適切な使用/取り付け/修理、製品の劣化、天災（地震、洪水など）による故障、製品の部品や包装の正常な消耗は保証の対象外です。修理が必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただき、料金の詳細をご確認ください。

保証期間内に保証対象の故障が発生した場合、カスタマーサポートに連絡し、注文番号、製品モデル、故障内容を伝え、関連する証拠（物流受領記録、製品の故障写真/動画など）を提供してください。
カスタマーサポートが確認後、具体的な保証手続きの案内（修理先住所、返品時の注意事項など）をお知らせいたします。
指定された住所に故障した製品を返送いただき、当社が製品を受け取った後、迅速に点検・修理を行い、修理完了後に速やかに返送いたします（返送費用は状況に応じて別途案内いたします）。

注文処理および発送時効：通常の注文は1～3営業日以内に処理され、発送手続きが行われます。商品は発送後、7～15営業日以内にお届けします（通関時間は含まれません。通関の時間は現地の税関政策により異なりますので、ご了承ください）。
修理期間：保証期間内の製品修理は、故障の複雑さによって修理期間が異なります。カスタマーサポートは故障内容を確認後、大まかな修理期間をご案内いたしますので、少々お待ちください。

保証に関するご質問、保証申請、その他のお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）

お客様のご使用体験を守るため、最高の保証サービスを提供できるよう努めてまいります。ご理解とご協力に感謝いたします。